提问：马云先生刚才讲了阿里巴巴的三个，信息流、资金流、物流，我说了一个解决物流的方案，我们把地址用数字表示，帮助阿里巴巴所有的商户把地址用数字来表示。那么可以保护所有的商户的地址秘密，提高他们的物流的水平，我想听听马云先生的意见，谢谢。
马云：
刚才马行长讲得服务供应和成长，电子商务从第一天起就是一个服务性行业，不仅仅是技术。我们成立的第一天就说阿里巴巴不是一家电子商务公司、互联网公司，我们是服务公司，我们用互联网帮助中小型企业成长，如果明天有比互联网有更好的东西，我们一定把互联网扔了。
WWW就是三赢，第一是客户赢，第二是合作伙伴赢，第三是自己赢，首先客户觉得有好处，替客户解决掉，第二，招商银行不挣钱，客户挣钱了，那我估计时间长了也做不长，客户赢了，招行赢了，Paypal也好、快钱也好、百度也好，阿里巴巴没赢，这个也不靠谱，所以必须都得赢，最后你赢我赢结果是你帮忙服务的对象他有没有赚钱，假设他用了你的所有的服务，付了钱了，你忽悠它，没有成长起来，那也不行。
所以服务、共赢成长比较把自己明确地定位。所以说我们看不清楚十年以后的互联网会怎么样，电子商务怎么样，但是有一样东西必须知道，互联网最重要的是一种精神，它需要开放、需要透明，需要共享，它需要责任。这四个基础是不会改变的，基于这四个基础以后，我相信十年以后的电子商务只会在形式上发生变化，但是服务、共赢、成长是不会变化的。
