从过去的中国十年的发展来看，我相信今天参加会议的诸位嘉宾，还有听众，都已经感受到互联网对我们整个经济和生活的冲击。互联网到底给企业和消费者带来什么样的影响，这个是今天我希望同各位分享的一个内容。
谈到像互联网这样的公众平台，不可避免的我们会谈到一个是我们的消费者，我们每个人既是消费者，同时也由于工作商业的关系，在各个企业里，这就构成另外一个团体，企业的群体。在过去的十年，我们看到一个很清楚的迁移，消费者更多的在把自己的生活、工作、学习围绕整个所谓的消费生存这样的一些元素来迁移到互联网上，我相信在三四年前，如果你去问一个周围的朋友，他是不是在网上做过购物行为，大概在2003年，2004年的时候，这个比例还是非常少的，但如果今天你再去看，我相信这个比例已经非常非常大。这是从购物的角度来讲。
从日常的生活角度来讲，可能大家也经常能听到，越来越多的人通过互联网找到一些新的朋友，结识一些新的商业关系，同时，也能够通过互联网把自己一些个性化的主张表现出来，比如我们看到所谓的一些社区，包括博客等等。这个背后实际上是消费者在过去十年，随着这样一个互联网的出现，他们的需求在不断的重新被定义和改变，需要更便宜，更多选择物品，需要个性化的一些服务，包括也希望自己不仅仅是一个看客，也能够参与到整个相关的内容的创作上，无论是文字创作还是所谓的多媒体创作，更快捷方便的一些沟通，等等等等。
由于消费者这样一种生活现状的转变，就意味着今天互联网正在把人们的生活更多的带入所谓的网络化生存。我记得2001年我们今天在座的诸位有多少经历过中国从2000年开始当时的互联网发展，然后一个低谷，又继续前行。我觉得当时最早的电子商务叫8848还曾经搞过一个活动叫网上生存。中国互联网给你一个电话线，你可以叫吃的东西，十天足不出户解决所有的必需用品，在当时来讲概念的成份更大，今天确实变成一个现实。
与此同时，我们看到的是虽然过去十年互联网发展的非常热闹，但是从一般来看，我们觉得其实中国经济最蓬勃的成长动力，也就是中国这些传统的行业还远远没有在互联网平台上建立。我们今天看到很多传统行业客户的情况是什么呢？除了有垄断资源的企业以外，很多客户来自于传统行业，他们其实很苦恼的是他们的客户群体相互比较单一，这么多年通过人带人的客户做生意，也希望有更好的营销方式。
从供应商的角度讲也希望有更好的采购渠道。以前线下很多流程沟通非常复杂，而且效率低下。另外，企业应变风险，应变市场变化能力差，这个差主要是由于没有一套及时快速的应对市场的反映系统。说穿了这些企业其实最终考虑的就是这四个方面，怎么样更多的增收、节支、提效和避险。所以，什么样的模式能够带给企业这些老的商业模式以创新，让我们看一看互联网所具有的特性能给企业可能的商业模式带来的一些创新。
从增收的角度讲，借助互联网的平台，企业完全可以更好的覆盖更多的用户群。只要有网络接触的地方就可以使用。另外，有一些原来不太能够很经济的，很低成本的服务到的客户借助网络可以覆盖到相关的一些规模优势，原来一些产品只能卖给有限的人群，今天通过互联网有可能卖给更广阔的人群。另外，对于自己的合作伙伴和员工，这样的平台确实提供方便易用的沟通的通路。某种意义上提升了效率。
但是，我相信当所有的企业都在考虑所谓的互联网能够给企业带来增收节支提效好处的同时，我相信也有很多困惑。易观我们前不久刚刚完成三地巡回的论坛，明年我们大概有十几个到像宁波、温州这样的二三级城市的巡回。从我们跟他们的沟通发现，其实他们有很多的困惑，刚才我们在底下沟通，跟阿里巴巴聊的时候也讲，企业觉得互联网确实是一个机会，但是到底这个机会跟它有什么样的结合，这些消费者的变化对于它的产品和服务意味着什么，什么样的产品和服务可以拿到互联网上。大家知道TBD，借助互联网呼叫中心，最近这个概念比较响，彩票中心的主任探讨能不能在网上卖彩票。到底什么样的地区可以在网上卖彩票，当这些产品和服务被搬到网上，相应的业务流程怎么样。包括他们特别想知道我这个行业有没有做的比较成功的，因为互联网对他们来讲，日常在用，但是对一个企业来讲，完全把自己的流程搬到互联网上还是有很多疑问，包括有些人问是不是有点太晚了，等等等等。
这其实要回到一个很重要的问题，企业在互联网上是不是仅仅建网站，答案是很明显的，不用来回答的。实际上，我们今天坐在我们屋子里的人，你们的互联网发展程度是非常高的，如果你们走向一个真正的所谓传统企业，比如前不久我们去秦皇岛一个电力企业，其实他们对互联网的理解就是停留在一个建站的层次，你跟他讲你应该怎么更好的，包括他们发展三产，也想做更多的网上营销，就问这个东西比报纸上做广告更有效吗？报纸上做广告我就看得到了，老说网络投广告，包括搜索引擎，包括很多聊天室里投广告有用吗？很朴素的一些问题。反映什么呢？实际上中国今天，国家统计说两千万，我觉得保守来讲一千多万有法人的中小企业，包括企业来讲，其实他们很不清楚到底这个企业该怎么去做。
从我们来看，有几个方面这个企业可以考虑互联网发展。第一个是把所谓信息的需求放在上面，当然也含了发布企业的产品信息。发布企业的产品信息跟我们所谓进行网络营销相关的。无论是阿里巴巴的商务平台的模式，门户的方式，都是想告诉传统企业把钱放在这方面我能帮你做什么。进一步延展，有更多的交易需求，比如一些大的钢铁企业，其实他们已经开使用一些垂直的电子商务网站做交易，通过这个交易，他们直接找到买家和卖家，这个平台直接通过交易收费。
第三个层次是当外部的增收，如果你今天问中国的十个中小企业，九个半会给你讲第一个头疼的问题是什么？是增加收入。节省成本是第二位的，可能剩下5%的企业有一部分会说节省成本是我们要考虑的，最后还有一部分企业会说提高效率是我们要考虑的。所以，随着互联网的发展，有可能，但不是今天，企业会把更多的管理需求围绕企业内部的合作伙伴的协同，客户管理等等这些需求搬大互联网上。信息需求、交易需求、管理需求，围绕这三个需求，哪些流程可以被互联网化？一般给互联网化一个定义，用互联网的平台来改造优化，甚至完全替换现有和部分企业业务流程的方式，我们叫互联网化。
对于今天诸位来讲，网上营销、网络广告、搜索引擎、电子商务这些是大家耳熟能详的，但事实上在互联网上还有很多业务流程可以被优化，比如刚才讲到的采购，支付、订单管理等等。我们也可以看一下，其实有一些行业已经走到了前面，比如说网上银行，这个是已经发展很好的应用。相应来讲，金融企业作为经济规模体量很大，服务人群很多的商业形式，事实上在互联网化方面已经走在前列。一般的有很多银行的客户，他们在想我的网上银行到底怎么做。
过去大家想首先把我线下业务带到网上，节省柜台的成本就可以了，后面想网商银行可以扮演更多的作用，不仅仅是一个交易平台。大家知道中国移动积极分兑换礼品的总额，包括银行信用卡礼品的总额的量一点不比当当等专业的B—C的网站来得小。所以，我为什么不能变成一个B—C的商场，甚至我的流量这么大，我为什么不能卖广告。所有这一切已经脱离了原来的网商银行只是把零售银行柜台交易的部分成本降低，把更多的人群转到网上，以节省银行物力开销的作用。
第二个相对比较好的就是品牌制造业，这个拿PPT讲是不太合适的，因为它本身没有实品。但是我们很看好像雅戈尔，像杉杉，它本身有很强大的线下平台，过去的销售是通过层层的渠道分销下去，今天完全可以建上网上的直销。戴尔电脑其实就是品牌制造业的互联网化，只不过它过去走的路首先是从呼叫中心开始，慢慢的和互联网结合。可能讲到这儿，我们一些企业的，我不知道今天有没有企业的用户，可能会问是不是太晚了，还有没有机遇。
第一，这个机遇是非常广大的。也是想用数字告诉大家，今天差不多有四千多万所谓的企业化的机构中其实只有极少数的部分电子商务化了。意味着什么？我觉得意味着两件事，第一件事，今天对于我们做网络营销，做垂直门户，做搜索所有企业来讲，这是个福音，因为今天你们服务的市场远未饱和，还有巨大的金矿。第二个，这些企业一定在某个时间段要用一种方式与互联网结合，这些企业上网将是中国经济更加蓬勃发展的更重要的推动力。
中国的互联网企业其实有些自娱自乐，收入最大的互联网企业也不过几十个亿，东莞移动一年的应收就是一百个亿，一个石化分公司一年可能也将近百亿。所以，还有很多庞大的企业并没有进入互联网。一方面有很多机会，但是一方面想跟各位讲，如果你是纯正的互联网企业，你们真正的竞争还没有开始，因为真正的竞争可能不是互联网企业，是传统企业，通过互联网化的方式进来，分享你们的营收。
最后，我还想多次重申易观从去年年底讲的趋势，第一个易观认为未来十年有一个非常惊心动魄的产业机会，传统产业的互联网化。而互联网化确实可以帮助传统企业进行自主创新。第二个大的趋势就是移动互联网。移动互联网所带来的商业模式的冲击，将会比我们今天的有线互联网更为广泛。我们叫传统企业互联网化的八步体系帮助他们把业务转到互联网上。
